Asennustyö
Takuu koskee Terassitehtaan tekemän asennuksen laatua, kiinnityksiä, säätöjä ja asennetun kokonaisuuden toimivuutta.
Takuu
5 vuoden takuu.
Sama tiimi suunnittelee, mittaa ja asentaa sekä vastaa työstään myös asennuksen jälkeen. Annamme viiden vuoden takuun asennustyölle ja toimittamiemme tuotteiden materiaali- ja valmistusvirheille.
Takuu kattaa
Mitä takuu sisältää
- ✓Asennustyön laatu: kiinnitykset, suoruus, säädöt ja lasien liukuminen kiskoillaan.
- ✓Toimittamamme rakenteet ja komponentit: profiilit, kiskot, helat ja tiivisteet.
- ✓Karkaistun turvalasin valmistusvirheet.
- ✓Tuotteen toimivuus normaalissa, käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä.
Takuun ulkopuolella
Mitä takuu ei kata
- •Normaali kuluminen, naarmut ja tiivisteiden vähittäinen kuluminen.
- •Lasin rikkoutuminen iskun, törmäyksen tai muun ulkoisen syyn vuoksi.
- •Ilkivalta, onnettomuudet, myrsky-, palo-, kosteus- tai muut vahingot.
- •Vauriot, jotka johtuvat väärästä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä.
- •Ilman hyväksyntäämme tehdyt muutokset, lisäykset, korjaukset tai uudelleenasennukset.
- •Rakennuksen liikkeistä tai pohjarakenteista johtuvat muutokset.
- •Jälkikäteen lasiin kiinnitettyjen kalvojen, teippien tai muiden tuotteiden aiheuttamat vauriot.
Takuuaika ja voimassaolo
Näin viiden vuoden takuu toimii
Takuu alkaa, kun asennettu kohde on luovutettu asiakkaalle. Se koskee Terassitehtaan toimittamaa ja asentamaa kokonaisuutta sekä alkuperäisen tilauksen mukaista käyttökohdetta. Säilytä tarjous, tilausvahvistus, lasku ja mahdolliset luovutusasiakirjat koko takuuajan.
Takuun tarkka sisältö, toimitukseen kuuluvat tuotteet ja mahdolliset valmistajakohtaiset lisätakuut kirjataan tarjoukseen tai luovutusasiakirjoihin. Takuuehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia virhetilanteessa.
Tuotekohtainen sisältö
Mihin takuu kohdistuu
Takuu koskee toimitukseen sisältyviä tuotteita ja työtä. Kohteen lopullinen sisältö määräytyy aina hyväksytyn tarjouksen ja tilausvahvistuksen mukaan.
Lasit
Takuu kattaa toimittamamme lasin todetut materiaali- ja valmistusvirheet. Ulkoisesta iskusta tai väärästä käytöstä syntynyt rikkoutuminen ei ole valmistusvirhe.
Alumiinirakenteet
Takuu kattaa toimittamiemme profiilien, kiskojen ja muiden rakenneosien materiaali- ja valmistusvirheet.
Liukuosat ja helat
Takuu koskee normaalissa käytössä ilmeneviä valmistusvirheitä. Kiskojen puhtaanapito ja liikkuvien osien asianmukainen käyttö kuuluvat tavalliseen huoltoon.
Tiivisteet ja harjat
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Käytössä vähitellen tapahtuva kuluminen ja huoltotarve eivät ole takuuvirheitä.
Muut tuotteet
Mahdollisten lisävarusteiden ja muiden erikseen toimitettujen tuotteiden tarkat takuuehdot ilmoitetaan tarjouksessa tai luovutusasiakirjoissa.
Hyvä tietää
Lasituksen tavalliset ominaisuudet
Kaikki lasituksessa havaittavat asiat eivät ole virheitä. Järjestelmän rakenne, käyttötarkoitus ja sääolosuhteet vaikuttavat sen toimintaan.
- •Lasitettu terassi ja puitteeton lasitus ovat säältä suojaavia kylmiä ulkotiloja. Ne eivät vastaa lämpimän sisätilan ilma- tai vesitiiviyttä.
- •Tuulen mukana kulkeutuvaa vettä, lunta, pölyä tai siitepölyä voi päästä lasituksen sisäpuolelle raoista ja liittymäkohdista.
- •Lasien ja ympäröivien rakenteiden väliset toiminnan vaatimat raot ovat osa järjestelmää.
- •Karkaistussa lasissa voi näkyä tietyissä valaistusoloissa lieviä optisia kuvioita tai sävyeroja. Ne eivät vaikuta lasin turvallisuuteen tai käyttöön.
- •Rakennuksen eläminen, routa ja lämpötilavaihtelut voivat edellyttää rakenteen myöhempää säätämistä.
Käyttö ja kunnossapito
Näin pidät takuun voimassa
Käytä rakennetta sen käyttötarkoituksen mukaisesti ja huolehdi säännöllisestä puhdistuksesta. Näillä toimilla ehkäiset vaurioita ja pidennät käyttöikää.
- ✓Pidä ala- ja yläkiskot puhtaina hiekasta, lehdistä ja muusta liikkumista haittaavasta liasta.
- ✓Puhdista lasit miedolla pesuaineella ja pehmeällä välineellä. Älä käytä lasia naarmuttavia aineita tai työkaluja.
- ✓Älä pakota jumittavaa lasia tai liukuosaa. Tarkista ensin, ettei kiskolla ole estettä, ja ota tarvittaessa yhteyttä meihin.
- ✓Älä kiinnitä lasiin kalvoja, teippejä tai muita tuotteita ilman etukäteen saatua hyväksyntäämme.
- ✓Ilmoita havaitusta viasta viipymättä ja vältä tuotteen käyttöä, jos jatkaminen voi pahentaa vauriota tai aiheuttaa turvallisuusriskin.
Katso myös tarkemmat liukulasien käyttö- ja huolto-ohjeet liukulasisivulta.
✓
1. Ilmoita
Ota yhteyttä viipymättä. Kerro tilaajan nimi, kohteen osoite, havaittu vika ja milloin se ilmeni.
✓
2. Liitä tiedot
Lähetä selkeät kuvat tai video sekä tilausvahvistus, lasku tai muu ostotosite, jos se on saatavilla.
✓
3. Arvioimme
Selvitämme asian toimitustietojen ja materiaalin perusteella. Tarvittaessa sovimme tarkastuskäynnin kohteeseen.
✓
4. Korjaamme
Takuun piiriin kuuluva vika korjataan tai viallinen osa vaihdetaan tarkoituksenmukaisella tavalla ilman veloitusta.
Takuuasiat
Lähetä viesti ja kuvat osoitteeseen myynti@terassitehdas.fi tai soita Tiialle tai Atrolle. Käsittelemme ilmoituksen ja kerromme seuraavat vaiheet.
Kiinnostuitko?
Soita Tiialle tai Atrolle ja pyydä tarjous. Vastaamme yleensä tunneissa, arkisin saman päivän aikana.